Wacker Neuson Pty Ltd
Politique de confidentialité
Gestion des informations personnelles
Chez Wacker Neuson, nous reconnaissons l'importance de votre vie privée et comprenons vos préoccupations concernant la sécurité des informations personnelles que vous nous fournissez. Nous nous conformons aux principes australiens de protection de la vie privée (APP), tels qu'ils figurent dans la loi sur la protection de la vie privée de 1988 (Cth). Les APP détaillent la manière dont les informations personnelles peuvent être collectées, utilisées, divulguées, stockées et détruites, et la manière dont une personne peut accéder aux informations personnelles détenues à son sujet ou déposer une plainte à ce sujet.
Les informations personnelles sont des informations ou des opinions concernant une personne identifiée ou une personne raisonnablement identifiable.
Les informations sensibles, un sous-ensemble d'informations personnelles, sont des informations ou des opinions sur l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, l'appartenance à une association politique, les croyances ou affiliations religieuses, les croyances philosophiques, l'appartenance à une association professionnelle ou commerciale, l'appartenance à un syndicat, l'orientation ou les pratiques sexuelles ou le casier judiciaire d'une personne, et comprennent les informations sur la santé et les informations génétiques.
Les informations sur la santé sont des informations ou une opinion sur la santé ou le handicap d'une personne, les services de santé qui lui sont ou lui seront fournis, ses souhaits exprimés concernant la fourniture de futurs services de santé, les informations personnelles collectées pour fournir un service de santé, les informations personnelles collectées dans le cadre d'un don d'organe ou de partie du corps, et les informations génétiques prédictives.
Cette politique détaille la manière dont Wacker Neuson gère les informations personnelles vous concernant, que vous soyez un revendeur ou un client, un employé potentiel, etc.
Dans le cadre de nos activités, nous nous efforçons de recueillir uniquement des informations commerciales. Toutefois, dans certains cas, la collecte d'informations personnelles est nécessaire ou inévitable.
Quelles sont les informations personnelles que nous recueillons et conservons ?
Les types d'informations personnelles que nous recueillons auprès de vous ou à votre sujet dépendent de la transaction que vous avez effectuée avec nous, des biens que vous ou votre organisation nous avez demandé de fournir et des biens qui vous intéressent ou qui intéressent votre organisation.
Si vous êtes un revendeur actuel ou potentiel de nos produits, ou un client, les types d'informations personnelles que nous collectons et conservons généralement auprès de vous ou à votre sujet comprennent : votre nom, votre adresse, vos numéros de téléphone, de télécopie et de portable, votre adresse électronique, les détails de votre permis de conduire, les détails de votre compte bancaire et les détails de votre carte de crédit. Si vous êtes un revendeur actuel ou potentiel, nous recueillons et conservons également votre date de naissance, les détails de la structure de votre entreprise et vos références commerciales.
Lorsque vous naviguez sur notre site web ou que vous nous contactez par voie électronique, nous pouvons enregistrer : votre adresse IP, votre ligne de navigation et votre domaine, le nom des pages web que vous demandez, le site web que vous utilisez pour nous rendre visite, la date et l'heure de votre visite, le volume de données transmises et la réussite de la récupération des fichiers. Ces informations ne vous identifient pas personnellement et ne sont utilisées qu'à des fins internes.
Comment nous collectons et conservons les informations personnelles
Nous nous efforçons de ne collecter des informations personnelles que directement auprès de vous, à moins qu'il ne soit déraisonnable ou impossible pour nous de le faire. Par exemple, nous recueillons des informations personnelles auprès de vous ou à votre sujet par le biais de lettres, de courriels, de formulaires de demande et de contrats que vous nous soumettez ou que vous soumettez à nos concessionnaires, d'appels téléphoniques avec nous ou avec nos concessionnaires et de vos activités sur notre site web.
Toutefois, dans certains cas, nous pouvons recevoir des informations personnelles vous concernant de la part de tiers, tels que d'autres entités du groupe Wacker Neuson, notre réseau de concessionnaires, des financiers et des référents.
Vous pouvez rester anonyme ou utiliser un pseudonyme lorsque vous traitez avec nous, sauf si:
• l'utilisation de votre véritable identité est une obligation légale ; ou
• il nous est impossible de traiter avec vous sur cette base.
Cookies
Nous collectons des informations par le biais de cookies, que nous utilisons pour optimiser notre présence sur le web et évaluer nos services en ligne. Un cookie est un morceau de texte envoyé par un serveur web à un navigateur web et stocké par ce dernier. La plupart des navigateurs vous permettent de rejeter les cookies en ajustant les paramètres de votre navigateur. Le blocage des cookies peut avoir une incidence sur la convivialité de nos sites web. Vous pouvez à tout moment supprimer les cookies installés sur votre ordinateur.
Google Analytics
Nous collectons également des informations statistiques et autres par le biais de Google Analytics, un service d'analyse web de Google Inc. (Google). Google stocke les informations statistiques aux Etats-Unis et les utilise pour analyser votre utilisation des sites web, générer des rapports sur les activités web et fournir d'autres services liés à l'utilisation des sites web et d'Internet au fournisseur du site web. Google n'associera pas votre adresse IP à d'autres données détenues par Google. Pour plus d'informations, consultez le site tools.google.com/dlpage/gaoptout ou www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html (informations générales sur Google Analytics et la confidentialité).
Utilisation de plug-ins Facebook (bouton "J'aime")
Nous utilisons des plug-ins sociaux (plug-ins) du réseau social facebook.com, exploité par Facebook Ireland Limited (Facebook). Les plug-ins Facebook sont reconnaissables au logo Facebook ou au bouton "J'aime" sur nos sites.
Lorsque vous visitez nos sites, le plug-in connecte votre navigateur directement au serveur de Facebook, et Facebook reçoit l'information que votre adresse IP a visité notre site. Vous pouvez relier le contenu de nos sites à votre profil Facebook en cliquant sur le bouton "J'aime" lorsque vous êtes connecté à votre compte Facebook. Nous ne recevons aucune information sur le contenu des données transmises ou utilisées par Facebook. Pour plus d'informations, consultez la déclaration de politique de confidentialité de Facebook à l'adresse suivante de-de.facebook.com/policy.php
Si vous ne souhaitez pas que Facebook associe votre visite de nos sites à votre compte d'utilisateur Facebook, veuillez vous déconnecter de votre compte Facebook.
Utilisation de Google +1
Vous pouvez recevoir des informations personnalisées de Google et de nos partenaires via Google +1. Google stocke les informations sur le contenu que vous fournissez à +1, ainsi que des informations sur le site que vous avez visité lorsque vous avez cliqué sur +1. Votre +1, ainsi que votre nom de profil et votre photo, peuvent être affichés dans les services Google, tels que les résultats de recherche ou votre profil Google, ou encore sur des sites Internet et dans des publicités. Google recueille des informations sur votre activité +1 afin d'améliorer les services Google pour vous et d'autres utilisateurs. Les utilisateurs qui connaissent votre adresse e-mail ou d'autres informations permettant de vous identifier peuvent voir l'identité de votre profil Google. Google peut également publier des statistiques résumées sur les activités des utilisateurs +1 ou transmettre ces informations aux utilisateurs et aux partenaires, tels que les éditeurs, les annonceurs et les sites web connectés.
Utilisation de Twitter
Les fonctions du service Twitter sont intégrées à nos sites et sont fournies par Twitter Inc. (Twitter). Lorsque vous utilisez Twitter et la fonction « retweet », les sites web que vous visitez sont connectés à votre compte Twitter et mis à la disposition d'autres utilisateurs. Ce faisant, des données sont également transmises à Twitter. Nous ne recevons aucune information sur le contenu des données transmises ou utilisées par Twitter. Pour plus d'informations, consultez la déclaration de politique de confidentialité de Twitter sur twitter.com/privacy.
Utilisation du service de partage de signets “Addthis”
Ce site web contient des plug-ins « Addthis » qui vous permettent d'ajouter des signets ou de partager le contenu du site web. « Addthis » utilise des cookies et toutes les données générées par le processus « Addthis » (par exemple, la date et l'heure d'utilisation ou la langue du navigateur) sont transmises et traitées par Add This LLC (Add This). En cliquant sur le bouton « Addthis », vous consentez au traitement des données par Add This. Vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos données à tout moment en modifiant vos paramètres de cookies. Pour plus d'informations sur le traitement des données par Add This et la politique de confidentialité d'Add This, consultez le site www.addthis.com/privacy.
Pourquoi nous collectons, conservons, utilisons et divulguons des informations à caractère personnel
Nous collectons, détenons, utilisons et divulguons des informations personnelles vous concernant ou vous concernant lorsque cela est raisonnablement nécessaire à l'exercice de nos fonctions et activités commerciales. Par exemple, nous collectons, conservons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque cela est nécessaire pour vous fournir nos biens et services, à vous ou à votre organisation.
Nos produits sont vendus par l'intermédiaire d'un réseau de revendeurs. Si vous êtes un client au détail et que vous nous adressez une demande, nous divulguerons souvent vos informations personnelles au revendeur local le plus proche pour qu'il puisse vous aider. Nous divulguerons vos informations personnelles aux institutions bancaires (pour vérifier et traiter vos paiements) et aux financiers de nos équipements (le cas échéant).
Si nous ne recueillons pas, ne conservons pas, n'utilisons pas ou ne divulguons pas vos informations personnelles, ou si vous n'y consentez pas, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de répondre à votre demande, de mener à bien la transaction que vous avez effectuée ou de fournir les biens ou les services que vous ou votre organisation nous avez demandé de fournir.
Nous collectons, conservons, utilisons et divulguons également vos informations personnelles à des fins connexes auxquelles vous pouvez raisonnablement vous attendre, telles que nos fonctions administratives et comptables, les contrôles de fraude, la tenue de registres, les contrôles de compte de crédit des concessionnaires, la fourniture d'informations sur d'autres biens et services que nous proposons, le marketing et les promotions, les études de marché, les travaux de garantie et de réparation, la communication de bulletins d'information, la collecte de statistiques et l'analyse du trafic sur le site web.
Si nous souhaitons utiliser ou divulguer vos informations personnelles à d'autres fins, nous obtiendrons votre consentement.
Lorsque nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, vous pouvez vous y opposer à tout moment en nous en informant. Les procédures d'exclusion sont également incluses dans nos communications marketing.
Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles à des tiers (y compris des services gouvernementaux et des organismes chargés de l'application de la loi) lorsque la loi l'exige ou l'autorise.
Comment nous détenons et conservons les informations personnelles
Vos informations personnelles sont conservées et stockées sur papier, par des moyens électroniques ou les deux. Nous avons mis en place des garanties physiques, électroniques et procédurales pour les informations personnelles et nous prenons des mesures raisonnables pour veiller à ce que vos informations personnelles soient protégées contre les abus, les interférences et les pertes dues à un accès, une modification ou une divulgation non autorisés :
• Les données détenues et stockées sur papier sont conservées dans des classeurs verrouillés dans nos locaux sécurisés et sous alarme.
• Les données détenues et stockées électroniquement sont protégées par des pare-feu externes, des protections par identification et par mot de passe et un accès interne restreint par des mots de passe de fichier. Nous demandons également à nos sous-traitants informatiques et à d'autres tiers de mettre en œuvre des mesures de protection de la vie privée.
• Les données stockées ou archivées hors site sont conservées dans des installations sécurisées. Nous exigeons également de nos sous-traitants en matière de stockage qu'ils mettent en œuvre des mesures de protection de la vie privée.
• Lorsque nous divulguons des informations personnelles à des tiers (y compris des contractants et des entreprises affiliées situées localement et à l'étranger), nos accords contractuels avec eux comprennent des exigences spécifiques en matière de protection de la vie privée.
• Notre personnel reçoit régulièrement une formation sur les procédures relatives à la protection de la vie privée.
Destruction et dépersonnalisation
Nous conserverons vos informations personnelles tant qu'elles seront nécessaires à l'une de nos fonctions commerciales ou à toute autre fin légale.
Nous utilisons des méthodes sécurisées pour détruire ou dépersonnaliser définitivement vos informations personnelles lorsqu'elles ne sont plus nécessaires :
• Les documents papier sont généralement déchiquetés ou placés dans des bacs de sécurité et envoyés pour être déchiquetés en toute sécurité.
• Les documents électroniques sont supprimés de tous les emplacements dans la mesure du possible, ou cryptés et/ou mis hors d'usage.
Divulgation à l'étranger
Notre entreprise fait partie du groupe mondial Wacker Neuson. Dans le cadre de nos relations commerciales avec vous, nous sommes susceptibles de divulguer certaines de vos informations personnelles à des entités étrangères du groupe Wacker Neuson. Toutefois, nous ne le ferons que dans les cas suivants:
• il est nécessaire pour mener à bien la transaction que vous avez effectuée ; et
• vous avez donné votre consentement ; ou
• nous avons des motifs raisonnables de croire que le destinataire étranger est tenu de traiter vos données à caractère personnel en vertu de lois applicables similaires aux exigences prévues par les APP ; ou
• il est autrement autorisé par la loi.
Notre siège social est situé à Munich, en Allemagne. Nos filiales à l'étranger au sein du groupe Wacker Neuson sont situées dans les pays suivants : Allemagne, Brésil, Chili, Hong Kong, Chine, Danemark, France, Royaume-Uni, Inde, Italie, Canada, Mexique, Pays-Bas, Norvège, Autriche, Serbie, Philippines, Pologne, Suède, Suisse, Espagne, Afrique du Sud, Thaïlande, République tchèque, Turquie, Hongrie et États-Unis.
Demandes d'accès et de correction
Nous avons mis en place des procédures pour traiter et répondre aux demandes d'accès et de correction des informations personnelles vous concernant.
Dans la plupart des cas, nous pensons pouvoir répondre à votre demande. Toutefois, si nous n'acceptons pas de vous donner accès ou de corriger les informations demandées, nous vous en donnerons les raisons par écrit. Pour de plus amples informations, veuillez nous contacter.
Pour nous aider à tenir nos dossiers à jour, veuillez nous informer de tout changement concernant vos informations personnelles.
Plaintes et préoccupations
Nous avons mis en place des procédures pour traiter les plaintes et les préoccupations concernant nos pratiques en relation avec la loi sur la protection de la vie privée et les PPA. Nous répondrons à votre plainte conformément aux dispositions pertinentes des APP. Pour de plus amples informations, veuillez nous contacter.
Contact
Privacy Officer
Wacker Neuson ANZ
142-148 Atlantic Drive
Keysborough VIC Australia 3173
inquiries.au@wackerneuson.com
Dernière mise à jour : Juillet 2014
