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Una entrevista con Hugo Arce, presidente regional para América Latina, sobre Wacker Neuson y «su» mercado

Como presidente regional, Hugo Arce es responsable en Wacker Neuson de las ventas y servicios para la región de América Latina desde febrero de 2015. Además de las filiales de ventas de Perú, Chile, México, Colombia y Brasil, Hugo Arce y su equipo también son responsables de los distribuidores en todos los países latinoamericanos.

Cuéntenos algo sobre usted mismo.

Nací en Lima, Perú, estudié minería en Perú y, a continuación, obtuve un máster en administración de empresas en la Universidad de Quebec en Montreal, Canadá. He estado vinculado a la industria de la construcción durante más de 20 años y he ocupado varios cargos en la región andina de América del Sur, América Central y el Caribe antes de unirme al equipo de Wacker Neuson en 2015.

¿Cuáles son sus principales tareas y objetivos?

En América Latina, queremos fortalecer la marca Wacker Neuson, aumentar las ventas y ganar participación en el mercado con buenos resultados financieros. Con estos objetivos en mente, estamos trabajando para consolidar la estructura regional para ofrecer al apoyo adecuado a cada filial y a cada país. Esto incluye el fortalecimiento y la expansión de la red de distribución, especialmente en el campo de las máquinas compactas, la expansión de nuestro servicio con una nueva oferta de herramientas y soluciones de financiación, servicios de mantenimiento y reparación, el mercado de posventa y la optimización de nuestros procesos internos, por mencionar tan solo algunos puntos. La región comprende 34 países y 11 territorios de ultramar con condiciones y requisitos muy diferentes que se deben tener en cuenta al implementar los objetivos.

¿Tiene algún producto de Wacker Neuson favorito?

No es una pregunta fácil de contestar si se conoce el amplio catálogo de productos de Wacker Neuson. Definitivamente, me gustaría mencionar los apisonadores. En América Latina, la palabra «apisonador» es sinónimo de Wacker Neuson. La historia, la calidad y la confianza que nuestros clientes nos aportan mediante sus experiencias con los apisonadores hacen de estos productos algo muy especial. Todos los clientes y usuarios conocen nuestro apisonador, que se ha convertido en un motor para el crecimiento y la conciencia de marca en América Latina. También me gustaría destacar las excavadoras compactas. En ellas, combinamos ingeniería y calidad para crear una máquina de usos múltiples y muy eficiente.

«La excelente reputación de la marca, nuestra historia, la alta calidad de las máquinas y la sólida posición financiera de Wacker Neuson son una combinación ideal para abrirse paso en los mercados latinoamericanos.»

Hugo Arce, presidente regional para América Latina

Wacker Neuson es sinónimo de fiabilidad. ¿Cómo se refleja esto en su trabajo diario?

La fiabilidad de nuestros productos es característica; realmente son de primera clase. Fiabilidad también significa que nuestros empleados y socios proporcionan un asesoramiento adecuado e individualizado. Estamos aquí para nuestros clientes y ofrecemos soluciones que se adapten a sus necesidades. Por último, fiabilidad también significa que somos un socio rápido y accesible en el mercado de posventa.

¿Qué asocia con los valores de la marca: pasión, confianza y soluciones?

Cada uno de nuestros valores de la cadena de valor añadido ayuda a nuestros clientes a «sentir» la marca Wacker Neuson: desde la investigación y el desarrollo hasta la fabricación, el asesoramiento y las ventas o la administración. Todos los empleados apoyan nuestra marca con su compromiso y su pasión y hacen que sea sostenible. Podemos proporcionar la mejor solución posible para los requisitos de cada cliente.

¿Qué significa para usted el eslogan «Wacker Neuson – all it takes!»?

Para mí, «all it takes» es una promesa que hacemos a nuestros clientes y socios. No importa cuál sea el reto al que se enfrenta un cliente, Wacker Neuson es su socio y encontrará una solución mediante una cooperación en la que la confianza es un aspecto prioritario.